Responsable gouvernance et Qualité de données (H/F)

Responsable gouvernance et Qualité de données (H/F)

Grande Arche de La Défense
CDI
Janvier 2023
Expérience : minimum 3 ans dans un poste similaire

Votre mission  

Au sein de la Direction du développement, nous recherchons un(e) Responsable gouvernance et Qualité de données. 

Dans le cadre de cette mission, vos principales activités s’articulent autour de quatre axes :

la Gouvernance et la Qualité de données

  • Veiller à la qualité, la complétude, la conformité réglementaire (RGPD) des données clients et prospects
  • Maintenir une qualité d’enrichissement de nouveaux prospects de façon à garantir le succès des opérations de marketing direct
  • Gérer la communication, la diffusion et le contrôle des pratiques
  • Faire le lien avec la DSI pour l’informer des éventuels dysfonctionnements en les documentant afin de lui permettre la mise en place d’actions correctives. Suivi des corrections et des actions de remédiation
  • Mettre en place et suivre les indicateurs permettant de mesurer l’évolution quantitative et qualitative des données avec plan d’actions pour enrichir la base et améliorer la qualité des données.

Le suivi et le pilotage de l’exploitation des données 

  • Etre le support des opérations de ciblage pour les différentes campagnes de marketing direct
  • Piloter des imports/exports de données dans le CRM dans le cadre des opérations de prospection commerciale
  • Veiller au respect de la politique de pression commerciale définie par la Direction

La participation au développement de la connaissance clients/prospects Lextenso

  • Développer une connaissance fine du portefeuille clients de Lextenso
  • S’assurer du partage de cette connaissance (par exemple suivi des fusions/acquisitions, cessation d’activité, relations juridiques, etc.) 
  • Être force de proposition sur des analyses clients (démographiques, comportementales, etc.)
  • Produire des reportings sur la connaissance clients (évolution de la base de données, actualités des grands-comptes ou des portefeuilles, etc.)

Le référentiel CRM 

  • Être référent sur l’utilisation du CRM auprès des différents chefs de service en fournissant des analyses sur l’utilisation et proposant des axes d’amélioration
  • Être référent auprès des utilisateurs sur l’usage du CRM

 


Votre profil

Nous recherchons un(e) candidat(e) issu(e) de formation supérieure master 2 avec une première expérience confirmée de minimum 3 années dans un poste similaire. 

Vous avez d’excellentes capacités d’analyse critique, capacité à collecter, comprendre et articuler les besoins ainsi que des compétences interpersonnelles et de communication. Vous avez la capacité de travailler en équipe avec une forte capacité d’adaptation. Vous travaillez en forte autonomie pour proposer des solutions, diriger les prises de décisions, et mettre en œuvre les projets et initiatives à votre charge.

Vous maitrisez SQL, ETL et Microsoft Dynamics, Tableau et/ou Talend serait un plus. 


Mieux nous connaître

Lextenso, entreprise à taille humaine basée à La Défense, forte de 260 collaborateurs, constitue un acteur majeur de l’édition et de la prestation juridique au service de tous les praticiens du droit et du chiffre.  

Chez Lextenso, l’innovation est au cœur de notre activité, orientée vers nos clients pour anticiper les changements et les transformer en opportunité, au service des collaborateurs pour leur fournir des outils pratiques et innovants pour améliorer leur quotidien. 

Le Pôle Edition est le regroupement de maisons d’édition et de presse, toutes renommées pour leur expertise : Defrénois, Gazette du Palais, Gualino, LGDJ et Petites affiches. Sa solution en ligne, La Base Lextenso, s’affirme en 2016 comme LE moteur juridique simple et pertinent pour accéder à des réponses à forte valeur ajoutée. 

Nos offres :

  • Une base documentaire en ligne qui offre le droit à la simplicité, l’analyse en plus
  • 24 revues généralistes et spécialisées, forgeant la doctrine et les pratiques de demain
  • Un catalogue riche de 3 500 ouvrages signés d’auteurs emblématiques
  • Des formations dispensées par des intervenants reconnus qui contribuent au développement de tous les talents juridiques

Le Pôle Services – Annonces légales et Formalités juridiques assure chaque année      60 000 formalités juridiques et 100 000 annonces légales au bénéfice de nos clients professionnels du chiffre et du droit, avec un service personnalisé. Nos clients nous font confiance pour notre proximité, notre expérience et notre agilité à gérer des dossiers dans le strict respect des délais et quelque soit la nature de l’opération.

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Grande Arche de La Défense
CDI
Janvier 2023
Expérience : minimum 3 ans dans un poste similaire

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CDI
Dès que possible
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Commercial (H/F)

Grande Arche de La Défense
CDI
Dès que possible
Expérience : 2 à 3 ans